Termos de uso do TopTalk

Versão 2026-09-23-v1. Esta minuta ainda depende da revisão jurídica e definição final dos prazos de retenção e reembolso. O cadastro comercial permanece desativado até a conclusão.

1. Serviço e responsável

O TopTalk oferece organização de conversas, contatos, campanhas e assistência por inteligência artificial. INTELIG CLOUD INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.041.296/0001-95, Avenida Governador Argemiro de Figueiredo, 210, Sala 102 – Caixa Postal 9942, Jardim Oceania, João Pessoa/PB, CEP 58037-030. Contato de suporte e privacidade: fradim@gmail.com. A plataforma é independente e não é um produto oficial da Meta ou da OpenAI.

2. Conta individual

O cadastro é gratuito. Cada conta oferece um ambiente individual e a conexão de um número de WhatsApp. O titular é responsável por informar dados corretos, proteger sua senha e utilizar apenas números e dados que esteja autorizado a administrar. Não compartilhe credenciais.

3. Teste da plataforma

O teste dura 72 horas contadas da primeira conexão bem-sucedida do WhatsApp. O teste não inclui créditos de IA. Para gerar respostas ou sugestões durante esse período, é necessário comprar créditos separadamente. Ao terminar o teste, o uso operacional depende de acesso pago vigente. A compra de créditos não substitui a mensalidade.

4. Mensalidade

Preço inicial: R$ 47,00 por 30 dias, com créditos de IA comprados separadamente. O preço vigente será exibido antes da contratação. O acesso é adquirido por períodos de 30 dias, pagos via Pix. Não há débito recorrente automático neste fluxo. O painel informa a vigência. Renovar a assinatura não fornece créditos de IA, salvo oferta expressa que detalhe a inclusão. Alterações de preço serão comunicadas antes de novas contratações.

5. Créditos e consumo de IA

Os créditos são destinados ao uso da IA no TopTalk. Entrada de contexto e texto de saída são medidos em tokens; modelo e tarifas ficam disponíveis no painel antes do uso. Sugestões geradas consomem créditos mesmo quando não enviadas. O sistema reserva saldo antes da solicitação, debita o consumo confirmado e libera o excedente. Solicitações de resultado incerto permanecem em conciliação; não são repetidas automaticamente. A compra de créditos não garante uma quantidade fixa de mensagens.

6. Pix e confirmação

O processamento ocorre pelo Mercado Pago. A liberação depende da confirmação do pagamento pelo provedor, não de comprovantes enviados ou do fechamento da tela. Pagamentos divergentes, estornados ou contestados podem exigir conciliação e ajuste do saldo. Créditos e acesso não são liberados por notificações sem validação.

7. Cancelamento e atendimento

O cliente pode deixar de renovar a mensalidade. Pedidos de cancelamento, reembolso, exclusão e exercício dos direitos aplicáveis serão recebidos pelo e-mail fradim@gmail.com. Estas condições não afastam direitos legais do consumidor. A política de tratamento de créditos não utilizados e os prazos de atendimento precisam ser definidos e apresentados antes da contratação.

8. Conexão e funcionamento sob demanda

O atendimento é iniciado pelo cliente e depende de conexão disponível e sessão operacional ativa. Encerrar ou perder a sessão pausa o atendimento e as filas. Campanhas pausadas não são retomadas automaticamente. Suspensão de abas, interrupções de internet ou restrições do provedor podem afetar a operação. O serviço não promete disponibilidade contínua de 24 horas.

9. Mensagens e campanhas

O cliente deve utilizar contatos e grupos nos quais tenha autorização para comunicar-se. É proibido utilizar a plataforma para fraude, assédio, coleta indevida ou disparos não autorizados. Temporizadores e variações servem à organização de campanhas; não garantem a ausência de bloqueios ou detecção pelos provedores. Pedidos de não recebimento devem ser respeitados. O cliente revisa destinatários, conteúdo e horários antes de iniciar campanhas.

10. IA e revisão

A IA pode produzir conteúdo inexato e deve ser supervisionada. O cliente decide quando habilitar respostas automáticas em conversas individuais e pode assumir o atendimento. Grupos permanecem sem resposta automática. Não se deve tratar uma resposta da IA como confirmação de uma ação externa nem como aconselhamento profissional. Informações enviadas para processamento devem ser necessárias ao atendimento.

11. Cérebro e configurações internas

A lógica técnica, instruções internas e administração do cérebro são restritas ao administrador do TopTalk. Isso não transfere ao TopTalk a titularidade da agenda do cliente nem elimina os direitos dos titulares dos dados. Os acessos administrativos são restritos e registrados. Não há autorização genérica para comercializar contatos ou reaproveitar conversas para finalidades indefinidas.

12. Dados e separação de ambientes

Dados operacionais e sessões são segregados por conta. A importação é feita para executar as funções solicitadas pelo cliente. Não se misturam agendas de clientes nem se utilizam históricos de uma conta para responder por outra. A política de privacidade descreve categorias de dados, fornecedores, finalidades e direitos.

13. Segurança, indisponibilidade e suspensão

O serviço aplica controles de autenticação, acesso e rastreabilidade. Suspeitas de abuso, falhas de segurança, estornos e violação destas condições podem exigir suspensão proporcional e análise. O cliente deve comunicar incidentes e acesso não autorizado. A integração depende de serviços de terceiros, cujas mudanças podem exigir manutenção.

14. Propriedade intelectual

A marca, o software e sua lógica pertencem a seus respectivos titulares. O cliente mantém seus direitos sobre conteúdos que fornece. A licença de uso da plataforma não autoriza revenda, extração de instruções internas ou acesso a ambientes alheios. O processamento de dados limita-se às finalidades informadas e às autorizações aplicáveis.

15. Mudanças e aceite

O aceite registra a versão aplicável. Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque. Novas finalidades de tratamento não ficam autorizadas por cláusulas genéricas. As disposições devem ser interpretadas conforme a legislação aplicável, preservando direitos obrigatórios. O suporte pode ser contatado pelo e-mail fradim@gmail.com.